Condiciones generales de compra

Las Condiciones Generales de Compra expuestas a continuación, (en adelante, las «CGC»), regulan el servicio de tienda online de venta al por menor de los artículos con la marca registrada ECOALKESAN®, (en adelante, los «Artículos» o, individualmente, el “Artículo”), accesible desde el sitio web” www.ecoalkesan.com”.

Si usted está interesado en adquirir uno de los Artículos ECOALKESAN® a través del servicio de la tienda online obtendrá el estado de cliente, (en adelante, el «Cliente»), por lo que le rogamos lea detenidamente las siguientes condiciones antes de iniciar el proceso de compra.

 

1.- DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO DEL PRESTADOR DEL SERVICIO.

Las CGC regulan la venta de los productos del sitio web “www.ecoalkesan.com” o tienda online presentado por la entidad mercantil, “ECOALKESAN S.C.”, cuyos datos identificativos son los siguientes:

  • Denominación social: ECOALKESAN S.C. (en adelante, “ECOALKESAN”).
  • Domicilio social: C/ Otoño, nave 8. 26580 Arnedo – La Rioja, (España).
  • C.I.F.: J26551820

Para cualquier duda, consulta e incidencia, rogamos al Cliente se ponga en contacto con ECOALKESAN por e-mail a la dirección de correo electrónico «info@ecoalkesan.com” o, si lo prefiere, llamando al número del Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono +34 681 602 349 o +34 941 830 340.

 

2.- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.

El servicio de tienda online de ECOALKESAN está sujeto a las presentes CGC, las cuales están complementadas por las condiciones generales de acceso y uso de la web “www.ecoalkesan.com”, que el Cliente debe consultar a través del “Aviso legal”, del citado portal con carácter previo al acceso a la tienda online y que quedarán inexorablemente unidas a las presentes CGC con su aceptación por parte del Cliente.

En el caso de que las citadas condiciones generales de acceso y uso de la web “www.ecoalkesan.com”, contengan cláusulas que contradigan a las presentes CGC, primarán éstas sobre aquéllas.

Como Cliente, Vd. declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes CGC al contratar con ECOALKESAN.

Al realizar una compra a través de la tienda online de ECOALKESAN el Cliente podrá registrase en nuestra web, haciendo clic en la opción «¿CREAR UNA CUENTA?» que aparece junto a los datos de facturación y aceptando las presentes CGC, o, si lo prefiere, para facilitar la gestión realizar la compra sin registro previo, proporcionando sólo los datos necesarios para la misma. En cualquier caso el Cliente deberá volver a aceptar las CGC al finalizar el proceso de compra en la versión publicada por ECOALKESAN en el momento de llevar a cabo la última transacción.

En consecuencia, ECOALKESAN se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web y sus CGC, (modificaciones sobre productos, precios, costes, promociones y otras condiciones comerciales), siéndole de aplicación a la compra efectuada por el Cliente aquellas CGC que hubiera aceptado al finalizar el proceso de compra, haciendo un clic en la pestaña con la rúbrica “Acepto las Condiciones Generales de Compra”.

 

3.- COBERTURA DE LA TIENDA ONLINE.

El servicio de la tienda online está destinado a consumidores finales, en el sentido establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley de Consumidores y Usuarios. Por lo tanto, quedan excluidas del servicio las empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, u otros intermediarios del sector del calzado.

Los intermediarios colaboradores de ECOALKESAN se regirán por otras condiciones.

En virtud de lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Artículos adquiridos a través de la tienda online.

 

4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y REGISTRO.

4. A) REGISTRO: Al realizar una compra a través de la tienda online de ECOALKESAN es opcional que el Cliente se registre previamente y abra una cuenta de cliente. En tal caso, el Cliente deberá cumplimentar el formulario de registro que se habilita haciendo clic en la opción «¿CREAR UNA CUENTA?» que aparece junto a los datos de facturación. Una vez el Cliente estuviera registrado, sus datos serán guardados para compras futuras.

4. B) ELECCIÓN: Posteriormente, el Cliente deberá seleccionar el Artículo deseado haciendo un clic sobre su imagen, pudiendo ver a continuación la imagen, descripción y tallas disponibles.

Una vez elegido el Artículo deseado, el Cliente deberá elegir talla y pulsar el vínculo “Añadir a la cesta”.

4. C) MI CESTA: Terminada la selección, el cliente podrá seguir el proceso de compra o podrá seleccionar un nuevo producto.

Una vez el Cliente haya seleccionado todos los Artículos que desea adquirir, deberá comprobar que los datos de los mismos que aparecen en la cesta son correctos (foto, modelo, número, pares).

Asimismo, en la cesta se mostrará el precio de cada Artículo (impuestos incluidos), el precio total de la compra y los gastos de envío.

El pedido deberá ser confirmado pulsando “Finalizar Pedido” para elegir a continuación la forma de pago.

4. D) FORMA DE PAGO: Para seleccionar la forma de pago, la aplicación solicitará al Cliente los datos correspondientes al e-mail y contraseña de su cuenta de cliente. Seguidamente el Cliente deberá seleccionar la forma de pago deseada.

– Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

– En los pagos con tarjeta de crédito o débito, (Visa y Mastercard), el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera CAJAMAR, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados.

– Puedes realizar el pago del pedido vía Transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria. Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante. Deberá indicar en el concepto el nº de pedido y nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez confirmado el cobro en nuestra cuenta. Para agilizar el envío, puedes enviar el justificante de pago a la dirección info@ecoalkesan.com

El numero de cuenta es de la entidad CAJAMAR a nombre de ECOALKESAN:

  • Número de Cuenta: 3058 4902 3427 2000 4095
  • IBAN: ES34 3058 4902 3427 2000 4095

El sistema de la pasarela de pago utilizado ofrece la máxima seguridad y los datos del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

4. E) CONFIRMAR: Una vez seleccionada la forma de pago, y antes del envío del pedido, el Cliente podrá visualizar un resumen de los datos de envío, la forma de pago y su pedido.

El pedido deberá ser confirmado con un clic en el vínculo «Confirmar pedido».

La confirmación de la recepción del pedido se comunicará a través de la web, indicando el número de pedido para que el Cliente pueda hacer el seguimiento del mismo mediante el vínculo “Mis pedidos” ubicado dentro de su cuenta de usuario.

Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido.

ECOALKESAN no hace envíos en apartados postales.

 

5.- FORMAS DE PAGO.

Al realizar el pedido, tiene tres opciones para realizar el pago:

  • Tarjeta de crédito/débito:

    Mediante esta modalidad de pago Ecoalkesan nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la pasarela de pago seguro de CAJAMAR, de forma que  Ecoalkesan siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de los pedidos se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

  • Paypal:

    Mediante esta modalidad de pago Ecoalkesan nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de cuenta o tarjeta, y toda la transacción se hace mediante el sistema seguro de PayPal.

  • Transferencia Bancaria:

    Usted puede realizarnos una transferencia bancaria a la cuenta que se indica en el proceso de compra. Nosotros completaremos el proceso y realizaremos el envío una vez verficado el pago.

6.- GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.

Los gastos de envío de los Artículos comprados a través de la tienda online son:

  • En España Peninsular y Portugal los portes del envío serán gratuitos.

Tras la confirmación de que el pago ha sido procesado, el tiempo estimado de envío es el siguiente:

  • Entre 24-48 horas laborables para España Peninsular y Portugal. Se utilizarán para la entrega de estos envíos empresas de mensajería de primel nivel.

Los pedidos serán enviados en horario laboral. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el Cliente deberá facilitarnos un número de contacto para que la empresa de transportes pueda contactarle.

 

7.- MONEDA E IMPUESTOS APLICABLES.

Los precios de la tienda online de ECOALKESAN se muestran en euros.

La web ofrecerá al Cliente toda la información sobre el precio y las características de los Artículos antes de finalizar el proceso de compra.

Los precios en euros tienen incluidos el 21% de IVA.

indicar la dirección en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, así como un teléfono de contacto.

Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado, se devolverá el importe total de la compra.

La tienda online de ECOALKESAN no es responsable de los retrasos en casos de fuerza mayor, como, por ejemplo, la interrupción de la actividad o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte.

 

8.- LOS ARTÍCULOS Y LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB.

Todos los Artículos ofrecidos en esta web son una selección de los productos de la colección para hombre, mujer e infantil de la marca registrada ECOAKESAN®.

Cada Artículo va acompañado de los siguientes datos: Nombre del Artículo, imágenes del Artículo, descripción del Artículo, materiales de fabricación del Artículo, tallas disponibles, precio (impuestos incluidos) y gastos de envío.

ECOALKESAN hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos, así como por mostrar los colores de los Artículos de la forma más fiel a la realidad cómo es posible. No obstante, el color de los Artículos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador del Cliente.

Si la información escrita facilitada a través de la web no correspondiera a la realidad del Artículo, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

9.- DEVOLUCIONES O CAMBIOS DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS.

Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con el Artículo adquirido, podrá devolverlo en un plazo de 30 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega.

Será la ley del lugar donde se ha entregado el Artículo la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio es imprescindible que los Artículos no hayan sido usados. Asimismo, el Cliente debe devolver el envoltorio original íntegro con sus etiquetas (la caja original deberá ir debidamente envuelta para que no sea estropeada por el precinto).

En la actualidad las devoluciones o cambios de los artículos comprados en la tienda online de Ecoalkesan se gestionarán por teléfono llamando al +34 681 602 349, +34 941 830 340 o por correo electrónico info@ecoalkesan.com.

Cambios:

  • El primer cambio de talla o modelo en pedidos enviados a España Peninsular o Portugal es gratis.

Devoluciones:

Una vez recibida la mercancía, pasados los 30 días hábiles a contar desde la fecha de entrega, ECOALKESAN reembolsará el importe total al número de tarjeta de crédito que hubiera utilizado para realizar la compra.

El Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Las devoluciones a portes debidos no se aceptarán.

No obstante, si la devolución del Artículo tiene como causa un defecto o tara del mismo, por favor, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono +34 681 602 349,  +34 681 602 349 o por correo electrónico a la dirección info@ecoalkesan.com para gestionar la devolución y que no suponga coste alguno al cliente.

Para proceder a la devolución del producto, el Cliente deberá rellenar el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO que encontrará en siguiente enlace: Formulario de contacto

Una vez cumplimentado el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO el Cliente deberá enviarlo, junto con la copia del ticket de compra, a la siguiente dirección:

ECOALKESAN S.C.,
Att. Dpto.
Venta Online
C/ Otoño, Nave 8.
26580 Arnedo
La Rioja-España.

Para más información sobre la devolución de los Artículos, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del teléfono +34 681 602 349 ,  +34 681 602 349 o por correo electrónico a la dirección info@ecoalkesan.com.

 

10.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos en el portal de ECOALKESAN están garantizados.

En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso, ECOALKESAN procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. ECOALKESAN responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten, en el plazo de un mes desde la entrega del producto al cliente.

El cliente deberá informar a ECOALKESAN de la falta de conformidad en un plazo no superior a 30 días desde la recepción del producto, mediante un email o vía telefónica. De esta manera, se podrá organizar la devolución de la manera más idónea. En el caso de que el problema del producto no entre dentro de la garantía, será el consumidor quien deba pagar los gastos originados por la devolución.

 

11.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Nuestra política de privacidad esta descrita detalladamente en la siguiente página: Política de Privacidad.

 

12.- ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES.

Las transacciones efectuadas entre el ECOALKESAN y el Cliente serán archivadas por el primero.

 

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